Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto Lunvortinela (di seguito “noi”). Tutti i pacchi includono etichette di reso e materiali necessari per la restituzione.

1. Periodo per Reso e Cambio

• È possibile richiedere reso o cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Le richieste oltre questo periodo non saranno accettate.

2. Prodotti Ammissibili

• Prodotti con difetti estetici

• Prodotti con problemi di qualità

• Prodotti con cattivo odore o differenze di colore significative

• Prodotti non corrispondenti all’ordine

• Reso senza motivo specifico

Nota: Assicurarsi che il prodotto e tutti gli accessori siano completi e che l’etichetta di reso sia nell’imballaggio originale.

3. Procedura di Reso

• Contattare il nostro servizio clienti via email o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento e motivazione del reso, includendo foto o video se necessario.

• Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà l’indirizzo di reso in caso di approvazione.

• Imballare accuratamente il prodotto con tutti gli accessori e l’etichetta di reso, e spedire all’indirizzo fornito.

• Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni, procederemo al rimborso secondo la politica di rimborso.

Nota: Conservare l’etichetta di reso, la fattura e il modulo di reso per l’invio.

4. Procedura di Cambio

• Contattare il nostro servizio clienti via email o telefono con numero ordine, prova di pagamento e motivazione del cambio.

• Il team fornirà l’indirizzo di reso se la richiesta viene approvata.

• Restituire il prodotto insieme a tutti gli accessori e l’etichetta di reso nell’imballaggio originale.

• Verificato il prodotto, invieremo il nuovo articolo all’indirizzo indicato.

• Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione consultare la Trasporto e Consegna.

5. Rimborso

• I rimborsi verranno accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

• Il tempo stimato per l’accredito è di 2-3 giorni lavorativi, variabile in base alla banca.

• In caso di ritardo, contattare il nostro servizio clienti.

6. Spese di Spedizione

• Resi per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi: spedizione a nostro carico.

• Resi senza motivo: spedizione a carico dell’utente.

7. Note e Responsabilità

• In caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, forniremo assistenza per la gestione.

• Assicurarsi di fornire informazioni corrette per il reso. Eventuali errori saranno responsabilità dell’utente.

• Ci riserviamo il diritto di verifica finale sui resi e cambi.

8. Contatti

Indirizzo: 11413 Bellefontaine Rd, Saint Louis, MO 63138, United States

Telefono: +1 (516) 519-9591

Email: hello@lunvortinela.com

Orario: Lun-Ven, 9:00 – 17:00 (CET)