Termini del Servizio

Benvenuto su Lunvortinela (di seguito “noi”). Il presente documento descrive le regole fondamentali relative alla gestione degli ordini, alla spedizione e ai servizi offerti nel nostro negozio online.

1. Ordini e Pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma dell’acquisto. Il pagamento completato indica la conferma dell’ordine.

In alcuni casi, l’ordine potrebbe non essere completato nei seguenti casi:

• Pagamento non riuscito

• Dati incompleti o non verificabili

• Errori o problemi tecnici del sistema

2. Informazioni su Prodotti e Disponibilità

Ci impegniamo a garantire che le informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi siano accurate. Tuttavia, in alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi di aggiornamento o discrepanze temporanee.

Se necessario, possiamo verificare o modificare un ordine e contattare l’utente per chiarimenti.

3. Spedizione e Consegna

3.1 Costi di spedizione

• Ordini pari o superiori a 160€: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 160€: costo fisso di 4.99€

3.2 Orario limite (CET)

• Ordini effettuati entro le 17:00: elaborazione nello stesso giorno lavorativo

• Ordini dopo le 17:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo

• Giorni non lavorativi: elaborazione nel primo giorno lavorativo utile

3.3 Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

3.4 Tempi di spedizione

La consegna avviene generalmente entro 7–9 giorni lavorativi dalla spedizione.

3.5 Metodi di spedizione

Le spedizioni vengono gestite dai seguenti corrieri: BRT, GLS, Poste Italiane.

Vedi i dettagli Traccia il tuo ordine

4. Account e Responsabilità dell’Utente

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi contatti e indirizzo di consegna.

Non siamo responsabili per problemi derivanti da:

• Dati errati inseriti dall’utente

• Errori di utilizzo del servizio

• Problemi di rete o dispositivi esterni

5. Cancellazione Ordini

La cancellazione dell’ordine dipende dallo stato di elaborazione:

• Prima della spedizione: possibile richiesta di cancellazione

• Dopo l’avvio della spedizione: non è possibile cancellare l’ordine

Vedi i dettagli Politica di cancellazione

6. Resi e Cambi

6.1 Periodo di reso

Entro 35 giorni dalla ricezione dell’ordine

6.2 Condizioni applicabili

• Problemi di qualità del prodotto

• Danni estetici o variazioni di colore evidenti

• Odori anomali

• Prodotto non conforme all’ordine

• Reso senza motivo specifico

6.3 Procedura di reso

• Invio della richiesta con informazioni dell’ordine

• Approvazione e invio indirizzo di reso

• Restituzione del prodotto

• Verifica e gestione del risultato

6.4 Procedura di cambio

• Richiesta di cambio

• Restituzione dopo approvazione

• Controllo del prodotto

• Spedizione del nuovo articolo

6.5 Informazioni sul rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (VISA, Mastercard, JCB e altri circuiti supportati).

I pacchi includono generalmente etichette di reso e documentazione necessaria. Si consiglia di conservarli con attenzione.

Vedi i dettagli Politica di rimborso

7. Informazioni e utilizzo dei dati

Le informazioni raccolte durante l’utilizzo del servizio vengono utilizzate esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e l’assistenza.

Si prega di consultare l'Informativa sulla privacy per i dettagli relativi al rispetto delle leggi locali italiane.

8. Utilizzo dei contenuti

Tutti i contenuti del sito sono utilizzati esclusivamente per la presentazione dei servizi online, inclusi testi e materiali visivi.

9. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per problemi causati da fattori esterni, inclusi errori dell’utente o malfunzionamenti non controllabili.

10. Aggiornamenti della politica

Questo documento può essere aggiornato periodicamente. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina.

11. Contatti

Indirizzo: 11413 Bellefontaine Rd, Saint Louis, MO 63138, United Statess

Telefono: +1 (516) 519-9591

Email: hello@lunvortinela.com

Orari: Lun–Ven, 9:00 – 17:00 (CET)