Politica di Rimborso

Grazie per aver scelto Lunvortinela (di seguito “noi”). Per garantire la tua esperienza di acquisto e i tuoi diritti, forniamo indicazioni chiare sul processo di rimborso.

1 Periodo di validità del rimborso

È possibile richiedere il rimborso entro 35 giorni dalla ricezione dell'ordine. Oltre questo periodo, la richiesta non sarà accettata.

2 Condizioni per il rimborso

• Prodotto difettoso o con problemi di qualità
• Prodotto non conforme all'ordine
• Grave differenza di colore, odore o danni
• Rimborso senza motivo (le spese di spedizione sono a carico dell’utente)

Nota: Tutti gli accessori, l’imballaggio originale e l’etichetta di reso devono essere completi per garantire il rimborso.

3 Procedura di richiesta rimborso

• Contatta il nostro servizio clienti via email o telefono fornendo:
  • Numero dell'ordine
  • Prova di pagamento
  • Motivo del rimborso
  • Foto o video (se disponibili)
• Il servizio clienti esaminerà la richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e fornirà l’indirizzo di reso se approvata.
• Imballa con cura il prodotto, gli accessori e l’etichetta di reso e spedisci all’indirizzo fornito.
• Ricevuto il reso e verificata la conformità, il rimborso sarà effettuato entro 2-3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

4 Metodo di rimborso

Supportiamo carte: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.

Il tempo stimato di accredito è di 2-3 giorni lavorativi. Per ritardi, contatta il servizio clienti.

5 Spese di spedizione

• Prodotti difettosi o non conformi: spese a nostro carico
• Rimborso senza motivo: spese a carico dell’utente

6 Avvertenze

• Assicurati che le informazioni di reso siano corrette; eventuali errori sono responsabilità dell’utente.
• Abbiamo l’ultima parola sul controllo e l’approvazione del rimborso.
• Puoi verificare lo stato del rimborso tramite “Trova il mio ordine” o contattando il servizio clienti.

7 Contatti

Indirizzo: 11413 Bellefontaine Rd, Saint Louis, MO 63138, United States

Telefono: +1 (516) 519-9591

Email: hello@lunvortinela.com

Orario: lun-ven, 9:00 – 17:00 (CET)