Politica di Cancellazione Ordine

Grazie per aver scelto Lunvortinela (di seguito "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto fluida, abbiamo definito la seguente politica di cancellazione e rimborso degli ordini. Si prega di leggere attentamente per comprendere i processi e le informazioni importanti.

1. Condizioni per la Cancellazione dell'Ordine

• Gli ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti possono essere cancellati direttamente.

• Gli ordini superiori a 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente; in questo caso, è possibile richiedere un rimborso seguendo la procedura di reso dopo la ricezione della merce.

• Si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione tempestivamente per evitare ritardi.

• Per ulteriori dettagli sui resi, consultare la nostra [Politica di Reso e Cambio].

2. Procedura di Cancellazione dell'Ordine

• Contattare il nostro team di assistenza tramite email o telefono fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo della cancellazione (facoltativo)

• Il servizio clienti confermerà la richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e informerà l'esito e le modalità di rimborso.

• Per gli ordini idonei alla cancellazione, bloccheremo immediatamente lo stato dell'ordine e avvieremo il rimborso.

• Se l'ordine è già stato spedito, forniremo indicazioni per seguire la procedura di reso per completare il rimborso.

3. Procedura di Rimborso

• Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (supportato American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).

• Il tempo previsto per l'accredito è di 2-3 giorni lavorativi, variabile in base ai tempi di elaborazione della banca.

• Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, contattare il servizio clienti.

• Per ordini già spediti, il rimborso verrà effettuato dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita.

• Ulteriori dettagli sui rimborsi sono disponibili nella [Politica di Rimborso].

4. Avvertenze e Consigli per l'Utente

• Verificare che le informazioni dell'ordine siano corrette per evitare ritardi nella cancellazione.

• Gli ordini già spediti richiedono la procedura di reso per completare il rimborso.

• Una volta completata la cancellazione, lo stato dell'ordine sarà bloccato e non modificabile.

• Si consiglia di conservare le email di conferma e le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato dell'ordine.

• Per eventuali problemi durante il rimborso, contattare immediatamente il servizio clienti.

5. Contatti

Indirizzo: 11413 Bellefontaine Rd, Saint Louis, MO 63138, United States

Telefono: +1 (516) 519-9591

Email: hello@lunvortinela.com

Orario di servizio: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)